Help Gestione Negozio

Bacheca Venditore

Il Cruscotto di Gestione del Negozio del Venditore è lo strumento con il quale puoi gestire la tua attività su GEM24K: i prodotti, le aste, gli ordini, i report, i commenti ai tuoi prodotti, il supporto verso i clienti, le impostazioni e quanto necessario per gestire efficacemente il tuo negozio su GEM24K.

Nella pagina principale del cruscotto trovi una sintesi dello stato della tua attività. Nella sezione “Ultimi Annunci” puoi visualizzare eventuali comunicazioni generali che GEM24K invia a tutti i Venditori.

Prodotti

Da questa pagina puoi gestire i tuoi prodotti: inserire, modificare, cancellare i prodotti inseriti nel tuo negozio.

Per Inserire un nuovo prodotto:

• Seleziona il pulsante “Aggiungi nuovo prodotto” nell’angolo in alto a destra. Si aprirà una nuova finestra dove potrai inserire il nuovo prodotto.

• Specifica le informazioni generali del prodotto: titolo, prezzo, categoria e descrizione seguendo queste indicazioni:
  • Prezzo: il prezzo del prodotto deve comprendere le spese di spedizione. Tieni presente che potrai vendere i tuoi prodotti in tutto il mondo e quindi dovrai poter spedire i prodotti nelle zone da cui gli acquirenti effettueranno gli ordini.
  • Prezzo scontato: Il prezzo scontato è facoltativo.
  • Sconti: È anche possibile pianificare gli sconti per un certo tempo, inserendo una data di inizio e una data di fine.
  • Categoria: dato che ad ogni prodotto deve essere assegnata una sola categoria, ti consigliamo di specificarla al meglio per una massima efficacia: se, per esempio, stai inserendo un anello da donna, specifica la categoria che descrive esattamente il tuo prodotto. In questo caso seleziona “Anello Donna” evitando di specificare la categoria generale “Gioielli e Gemme” o “Gioiello Donna”.
  • Descrizione breve: inserisci un testo sintetico che descrive efficacemente il tuo prodotto. Non essere troppo prolisso: avrai modo di inserire un testo molto più lungo successivamente, nel campo “Descrizione” (dettagliata).

• Dopo aver fornito queste prime informazioni seleziona il pulsante “Crea prodotto” che ti reindirizza alla pagina dove puoi aggiungere ulteriori informazioni. Se invece vuoi creare il prodotto e aggiungerne un altro immediatamente, fai clic sul pulsante “Crea e aggiungi nuovo”.
• Nella pagina puoi rivedere e modificare le informazioni già inserite precedentemente e compilare le eventuali altre sezioni descrittive del tuo prodotto
  • Tags: puoi selezionare i termini preimpostati che descrivono le caratteristiche del tuo prodotto. Tali termini, pur non essendo indispensabili, migliorano la visibilità del tuo prodotto nel sito stesso e nei motori di ricerca esterni.
  • Descrizione: inserisci un testo completo che descrive nei dettagli il tuo prodotto. Qui puoi specificare tutte le caratteristiche e puoi anche formattare il testo per una migliore leggibilità da parte dei potenziali acquirenti.
  • Inventario: puoi gestire l’eventuale magazzino del tuo articolo specificando:
    • SKU (Stock Keeping Unit): una sorta di tuo codice prodotto
    • Stato dello Scorte: seleziona “Stock” se disponibile in magazzino o “Out of Stock” se esaurito
    • Abilita la gestione delle scorte dei prodotti: per abilitare la gestione delle scorte.
  • Attributi: devi valorizzare le caratteristiche del tuo prodotto scegliendo tra i valori preimpostati. Tali termini, pur non essendo indispensabili, migliorano la visibilità del tuo prodotto nel sito stesso e nei motori di ricerca esterni.

• • Opzioni di sconto: se selezioni l’opzione “bulk discount” puoi impostare eventuali sconti per quantità
  • Altre Opzioni
    • Opzione prodotti: imposta lo stato del prodotto selezionando “Online” se in vendita o “Draft” se stai ancora descrivendo il prodotto
    • Visibilità: seleziona “Visible” per la massima visibilità, “Catalog” per la visibilità solo sul catalogo, “Search” per la visibilità solo sulle ricerche, “Hidden” ti consente di nascondere, in caso di necessità, il tuo prodotto da tutto il sito.
    • Note di acquisto: specifica le eventuali note che l’acquirente riceverà via mail al momento dell’acquisto
    • Abilita le recensioni dei prodotti: selezionando questa opzione gli utenti potranno commentare il tuo prodotto

Ordini

Ogni venditore riceve una notifica via mail quando un suo prodotto viene acquistato.

La pagina visualizza una lista con tutti gli ordini relativi al tuo negozio. Puoi filtrare gli ordini per Data ed esportare in un file csv la lista completa o filtrata. Ogni riga della lista rappresenta un singolo ordine con le seguenti informazioni visualizzate:

• numero ordine
• importo totale
• stato
• acquirente
• data
• azione

Selezionando il numero di ordine viene visualizzato il dettaglio dell’ordine stesso ed effettuare le relative operazioni di gestione. Nella pagina sono visualizzate le informazioni dell’ordine:

• Prodotto acquistato
• Importo con eventuale sconto
• Opzioni di spedizione
• Totale
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione
• Data
• Stato dell’ordine
• Cliente (con email telefono e indirizzo IP dal quale ha effettuato l’ordine)
• Richiesta Rimborso: nel caso sia necessario è possibile gestire una richiesta di rimborso da parte del cliente

Note Ordine

Nel campo “Order Notes” sono visualizzate le note interne (visibili solo a te) e quelle condivise con il cleinte. Se aggiungi una nota privata, il sistema invierà una mail solo a te. Se aggiungi una nota per il cliente, il sistema invierà una mail al cliente. Con questo strumento si possono archiviare informazioni private e utili da associare all’ordine ed inviare al cliente informazioni essenziali sullo stato dell’ordine.

Spedizioni

Seleziona re “Tracking Number” per  inviare al cliente le informazioni relative alla spedizione:

• URL: link diretto alla spedizione del prodotto (se dispnibile nel sito dello spedizioniere)
• Tracking Number
• Data Spedizione

Coupon

Il coupon è un modo per fidelizzare il cliente e promuovere dei prodotti. Per creare il coupon seleziona dal menù di sinistra Coupons poi “Aggiungi nuovo Coupon” e compila i campi.

• Titolo Coupon
• Descrizione
• Tipo sconto:
  • Sconto Fisso: con un Coupon di questo tipo il cliente che utilizza il coupon riceverà uno sconto di importo fisso specificato sul coupon stesso. Qualunque sia l’importo totale dell’ordine, otterrà lo stesso ammontare di sconto.
  • Sconto %: il cliente che utilizza il coupon otterrà uno sconto in percentuale (indicato sul coupon) in base al costo totale.
• Email: specificando l’email di un cliente si possono creare dei coupon personalizzabili ed utilizzabili esclusivamente da determinati clienti
• Limiti di uso: limita l’uso del coupon specificando quante volte potrà essere utilizzato
• Data di scadenza: indica la data di scadenza del coupon
• Escludi prodotti in offerta: specifica se il coupon può essere applicato o meno alle offerte
• Limite minimo di ordine: imposta un limite minimo di ordine per poter applicare un coupon
• Prodotti: in questo campo si devono specificare i prodotti sui quali si applica il coupon
• Escludi i prodotti: in questo campo si possono specificare eventuali prodotti sui quali il coupon non sarà valido
• Categorie di prodotti: in questo campo si possono specificare eventuali prodotti sui quali si applica il coupon
• Escludi categorie di prodotti: in questo campo si possono specificare eventuali categorie di prodotti sui quali il coupon non sarà valido

Resoconti

Nella pagina dei Reorts viene  visualizzata una panoramica delle vendite. Nella parte superiore del report c’è un selettore che permette al venditore di selezionare quali reports visualizzare: la panoramica generale, le vendite giornaliere, le vendite migliori e i guadagni.

LE VENDITE GIORNALIERE

In questa sezione il venditore può visualizzare gli ordini avuti in un giorno. Il rapporto mostra un totale di vendita complessivo totale, medio,il  numero totale di ordini, numero totale di prodotti acquistati, il dettaglio dei coupons e un grafico con le vendite del giorno.

I MIGLIORI PRODOTTI IN VENDITA E I MIGLIORI GUADAGNI

Per entrambe le opzioni si può selezionare il lasso temporale che si vuole monitorare.

Recensioni

Il venditore potrà vedere tutte le azioni dei clienti sui suoi prodotti. Infatti può anche vedere la valutazione che il cliente dà sul prodotto e gestire lo stato delle revisioni o modificarle.

MODIFICA DELLE RECENSIONI

Il venditore, andando sull’opzione “Modifica veloce” può  modificare la revisione le revisioni : nome, e-mail, URL e commenti.

SEGNA COME SPAM

Se il venditore non desidera mostrare alcuna recensione, può contrassegnare tale recensione come dalla casella di selezione.

Sottoscrizioni

Prima di iniziare a vendere i propri prodotti il venditore deve acquistare un pacchetto di sottoscrizione per le sue esigenze.

Dopo che hai selezionato la sottoscrizione che preferisci ti sarà inviata una mail di conferma. Prima del termine di scadenza sarà inviata una mail per ricordarti il termine del pacchetto. Se l’abbonamento non sarà rinnovato tutti i prodotti entreranno direttamente in bozza.

Nell’ abbonamento sono indicati quanti prodotti possono essere inseriti in un mese, se desideri aumentare il numero dei prodotti puoi passare ad un’altra sottoscrizione.

Se desideri, per comodità, è possibile attivare il “pagamento ricorrente”: l’abbonamento sarà rinnovato automaticamente.

Il pacchetto di sottoscrizione deve essere acquistato da solo. Il venditore non può acquistare contemporaneamente un pacchetto di sottoscrizione e un altro prodotto del tuo negozio. In breve, se sei un venditore, devi comprare un pacchetto di sottoscrizione, procedere al checkout con il carrello, finire la transazione e poi acquistare qualsiasi altro prodotto che si desidera acquistare.

Se il pacchetto di sottoscrizione consente di pubblicare 10 prodotti, è possibile pubblicare solo 10 prodotti. Se si eliminano uno o più prodotti dopo la pubblicazione, la quota non verrà più indietro. Anche se si dispone di un prodotto rimanente e si elimina un prodotto esistente, avrai ancora 1 prodotto rimanente. La cancellazione dei tuoi prodotti pubblicati non aumenterà il tuo numero di quota disponibile.

Il numero residuo di prodotti da aggiungere è visualizzato sul dashboard del fornitore.

Strumenti

Dalla bacheca del Venditore sul menù a sinistra puoi selezionare “strumenti” per importare ed esportare i file.

Aste

Da questa sezione potete Aggiungere un prodotto all’Asta.

Inserite delle foto ad alta risoluzione del prodotto che volete mettere in Asta e procedete nella compilazione delle informazioni richieste L’Asta può essere proposta per un singolo Prodotto o per Lotti di Prodotti.

Una volta compilati tutti i campi inviate le informazioni  a GEM24K S.r.l. che verificherà preventivamente il Prodotto posto all’Asta sulla sola base delle informazioni e delle immagini da te fornite  senza ricevere ne detenere in consegna il Prodotto. Esaminate e verificate la corrispondenza delle caratteristiche del Prodotto in asta alle informazioni e descrizione fornita dal Venditore, GEM24K S.r.l. opera la stima del Prodotto in asta e ne stabilisce la vendita in un unico o più Lotti, fissando il prezzo d’Asta di partenza, a cui viene venduto previa accettazione del Venditore. Prima di ammettere all’Asta il tuo prodotto GEM24K S.r.l. potrebbe richiederti maggiori informazioni eventualmente anche sulla descrizione del Prodotto da pubblicare.

Maggiori informazioni sulla normativa delle Aste di GEM24K S.r.l.

Supporto

È possibile aprire un ticket con il supporto di GEM24K per inoltrare delle richieste di aiuto nella gestione del proprio negozio. Dalla pagina del Supporto potete monitorare l’avanzamento della vostra richiesta.

Impostazioni del Negozio

Dalla Bacheca del Venditore selezionando “Impostazioni” puoi impostare il tuo negozio.

Puoi inserire la foto “banner” che sarà la copertina del tuo store, e un’immagine di profilo.

Poi prosegui indicando tutti i dati (indirizzo, via, città ecc…) che GEM24K richiede.

GEM24K ti da la possibilità di scegliere se mostrare o meno nel tuo negozio il tuo indirizzo mail e di comporre le tue personali condizioni di vendita che saranno visibili dai tuoi clienti.

Inoltre, puoi selezionare di  impostare il pulsante “supporto” nel tuo negozio con un testo di tua scelta, questo pulsante permetterà agli  utenti di accedere al supporto di GEM24K.

Se selezioni l’opzione “Abilita sconto storewide” sarà applicato a tutti i tuoi prodotti uno sconto. Tale sconto sarà da te impostato selezionando l’importo minimo dell’ordine al quale applicare lo sconto e la percentuale di sconto da applicare.

La modalità Vendor Vacation ti permette di disattivare il negozio per un certo lasso di tempo: una volta selezionata l’opzione avrai la possibilità di scegliere se specificare il lasso di tempo o no e di scrivere un messaggio visibile ai clienti.

Verifiche

Nel menù di verifica potete collegare  il vostro account GEM24K ai vostri profili Facebook, Google+ e Twitter in modo da aumentare il livello di affidabilità del vostro profilo:

Pagamento

Nel Menù “Pagamenti” inserisci i dati rilasciati all’attivazione dei tuoi conti PayPal e Stripe che ti consentiranno di ricevere i pagamenti online fatti dai tuoi acquirenti:

Specifica inoltre i dati del tuo conto corrente bancario in modo da poterlo comunicare agevolmente ai tuoi acquirenti per i pagamenti “off-line”.

Profili Social

In questa sezione puoi impostare tutti i link dei tuoi social che saranno visibili sul tuo negozio.

SEO Negozio

Per rendere il vostro prodotto reperibile sui motori di ricerca compilate con attenzione tutti i campi. Ogni campo riporta le spiegazioni di come compilarlo cliccando sul punto interrogativo.

• Il Titolo SEO: sarà mostrato come titolo della pagina del tuo negozio.
• Meta descrizione: è il testo che apparirà sotto al titolo, va compilato con attenzione utilizzando la parola chiave.
• Meta keyword: inserisci delle parole chiavi separate dalla virgola.
• Facebook: titolo, descrizione e immagine del tuo negozio che appariranno quando saranno condivise su facebook.
• Twitter:titolo, descrizione e immagine del tuo negozio che appariranno quando saranno condivise su twitter.